こんにちは。1人サロンの道しるべのオオイシです
先日、Threadsでこんな投稿をしました。
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1人サロンは価値提供を意識して価格設定をした方が良いという内容だったのですが、
「価値の意味を掘り下げたい」というコメントをいただきました。
今回は僕なりの価値提供についてお伝えしていきたいと思います。
そもそも価値って？
「価値提供が大事」とお伝えしていますが、そもそも“価値”って何でしょうか？
1人サロンや個人経営のサロンでは、施術や空間、接客すべてが“あなた”というブランドになります。
だからこそ「価値提供＝良い技術を提供すること」だけでは、残念ながら不十分なんです。
僕が大切にしているのは、
『今の悩みがない明るい未来を提示できるか』
という視点。
例えば以下のような変化を、お客様が自然に想像できるかが重要です。
- どうしようもなかった髪が、ドライヤーひとつでまとまるようになる
- 毎朝のむくみが気にならなくなる
- 鏡の前に立つのがイヤじゃなくなる
- 人の目が気にならず、外に出かけるのが楽しくなる
これらの変化って、すごく“リアルな未来”ですよね。
逆に言えば、「それが手に入る未来」をお客様がイメージできないと、サロン通いはただの“贅沢”や“一時的な癒し”になってしまいます。結果→継続する理由がない。実はそれだけなんです。
つまりサロンの価値提供はお客様に明るい未来を提示するという事なんです。
「続かないサロン」にならないために
サロン開業して最初にぶつかる壁のひとつが「リピートされない」ことです。
頑張ってSNSも更新して、クーポンも出して、口コミも集めて…それでも次に繋がらない。
その原因の多くは、「未来の提示」が抜けていること。
施術中に、
- 今日の悩みを聞いて終わり
- その場の状態を少しだけ良くして終わり
- 次回来店を曖昧に誘って終わり
…そんな流れになっていませんか？
これでは「今日は気持ちよかったな」で終わってしまい、お客様の頭の中に「このサロンに通う意味」が残りません。
だからこそ、技術と同じくらい『ビジョンを共有する力』が必要なんです。
1人サロンだからこそ出来る“未来の共有”
僕たち1人サロンオーナーの強みは「お客様と向き合う時間を自分でコントロールできること」。
つまり、画一的な接客マニュアルではなく、その人に合った未来を一緒に描く時間がある、ということです。
- 「このまま続けていけば、こんな変化が期待できますよ」
- 「3ヶ月後にはこんな風にラクになっていると思います」
- 「半年後には、今とはまったく違う毎日が待ってますよ」
そんな言葉がけひとつで、信頼関係も深まり継続率は大きく変わります。
まとめ
サロン経営において、技術やサービス内容はもちろん大切です。
でもそれだけではなく、“その先の未来”を伝えられるかどうかが、選ばれ続けるサロンになるかどうかの分かれ道。
「このサロンに通うことで、どうなれるのか？」
お客様がそれをリアルにイメージできること。
それこそが、個人サロンが本当に提供すべき“価値”ではないでしょうか。